サカモト石油の更新担当の中西です。
さて今回は
～“選ばれるスタンド”～
スタンドの価値は**「安心して入れる」×「気持ちよく帰れる」**で決まります。今日の記事は、安全運用・接客導線・洗車/ピットの品質・売場づくり・省エネと環境配慮まで、現場でそのまま使える“型”をまとめました。💪
1｜まず“安全最優先”の基準を固定 🛡️
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有資格者（危険物乙四）の配置表を常時掲示、交代時は引継ぎチェック。
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給油前アナウンス：エンジン停止・静電気除去・スマホ使用不可📵
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給油所内の動線：進入→給油→精算→出口を矢印と路面色で明確化。
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日次点検：漏えい・計量器・消火設備・防火砂・油水分離槽を朝礼で読み合わせ。
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ヒヤリハット100件＝事故ゼロの材料。小さな気づきを掲示板に即記入📝
2｜接客は“30秒の三段階”で印象UP 😀
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視認：入庫3秒でアイコンタクト＋会釈
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案内：「レギュラー満タンですか？ 洗車ご一緒にいかがですか？」の二択質問
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見送り：領収書と一緒に次回のクーポンを手渡し👋
→ セルフ店でも**誘導スタッフ1名の“安心感”**は売上に直結。
3｜洗車＆コーティングの“品質を見える化” 🚘✨
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標準メニュー：水洗い／撥水／プレミアム（下回り＋ホイール）。
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仕上がり基準：ボディ水滴ゼロ・ミラー/ドア内側の拭き残しゼロ・タイヤワックス均一。
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作業票に担当・開始/終了時刻・追加提案欄を記録→再来時に接客精度UP。
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雨予報日は**“48時間雨天保証”**で来店機会を逃さない☔
4｜ピット作業は“安全×スピード”の両立 🧰
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5項目の即時点検：タイヤ空気圧・溝/偏摩耗・ワイパー・バッテリー電圧・ウオッシャー液。
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提案は“数値で”：空気圧kPa・残溝mm・電圧V。不安を煽らず事実だけを伝える。
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油外（オイル/フィルタ等）は在庫の規格表をピット内に常設→品番探しのロス削減。
5｜売場とPOP：迷わせない配置 🛍️
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レジ横：ガラス撥水・虫取り・消臭など“即使う系”。
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洗車待ち席：コーティングメニューの比較POP＋体験見本。
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パネルは価格・効果・所要時間の3点のみ。文字は少なく、写真で訴求📸
6｜キャッシュレス＆会員化で“次回”を作る 💳📲
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アプリ会員＝燃料◯円/ℓ引き＋雨天洗車クーポン。
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車番認識×会員で給油→洗車の自動レコメンド。
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メンテ履歴（オイル交換日・バッテリー年式）→月1回の案内配信。
7｜省エネ＆環境配慮で“良い会社”に 🌿
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LED化・インバータ圧縮機・タイマー消灯で電力を平準化。
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油水分離槽の清掃記録を見える化→地域の信頼度UP。
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リーフセーフ洗剤・水リサイクル洗車機でエコPR。♻️
8｜朝礼10分の型 ⏰
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安全KY（今日の危険3件）
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目標（燃料L・洗車台数・油外点数）
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今日の推しメニュー（理由も共有）
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クレーム/誉め言葉の共有（再発防止＆横展開）
9｜日次KPIチェック ✅
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客単価・油外比率・洗車利用率・再来率・クーポン回収率。
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目標未達の要因は**「天候」「人員」「在庫」「導線」**のどれか？を必ず言語化。
まとめ
安全の徹底×30秒接客×数値で提案。この3つが“また来よう”を生みます。まずは朝礼10分の型と洗車の仕上がり基準表を今日から掲示しましょう。⛽🤝✨
